Erro 16 no PINPAD [Ingenico]

Como resolver o erro 16 no PINPAD da marca Ingenico:

Para solucionar estas dúvidas, realize os seguintes passos:

1: Verifique a versão do equipamento PINPAD
2: Verifique se o equipamento possui antena CTL’s (Aproximação)
3: Realize um teste de versão com o aplicativo PPCOMP*
4: Verifique se a versão de aplicação do PINPAD está atualizada

*O aplicativo PPCOMP está disponível em nosso Dropbox

Existe uma recomendação sobre contactless no IPP320, que atualmente está utilizando a seguinte versão:

  • Fabricante: [INGENICO]
  • Modelo [IPP320]
  • Versão da aplicação básica [1.0804.21 150305]

É recomendado o PINPAD conter as versões:

  • Versão mínima 3.31
  • Versão recomendada 4.21

6. Caso a versão esteja desatualizada, será necessária a troca do equipamento.

Solução alternativa

Algumas vezes pode ser que o OS do terminal onde o PINPAD está conectado esteja desatualizado (Como exemplo, o Windows 7), não sendo suportado a utilização do mesmo pelo o OS. Em casos assim, é recomendada a Atualização do OS do terminal.

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